COMO COMPRAR

1. Como comprar.

Para realizar sus compras en nuestra tienda tuandtus.com deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

2. Cesta de la compra.

El cliente navega por nuestras secciones incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

 

3. Las Cookies.

Las cookies son pequeñas piezas de información que tuandtus.com necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestra tienda.

4. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.

En el caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red. Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

5. Formas de pago

Hoy en día hay cada vez más sistemas de pago para satisfacer las necesidades de compra online. Las formas de pago más habituales son:

a- PAGO con TARJETA: es sin duda un método rápido, fácil y cómodo tanto para el cliente como para el vendedor, aunque conlleva los gastos de mantenimiento. Normalmente para que puedan hacer pagos a través de tarjetas de créditos puedes elegir entre:

a1- Pasarelas de pago de los bancos: al realizar el pago con tarjeta el cliente entra directamente en la página de un banco determinado. Los datos se intercambian directamente entre el cliente y el banco y no pasan por la tienda, con lo cual tiene toda la seguridad que ofrece la entidad bancaria. Ejemplos de estas pasarelas son los sistemas 4B, e-pagado y Servired. Este tipo de pagos para tiendas online se llama TPV virtual y utilizan el Protocolo SSL (Secure Socket Layers)

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Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un Protocolo avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.

Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de un un icono en forma de candado cerrado y  las siglas  https://bancobancobanco.com al principio de la dirección del navegador, que además normalmente cambia de color.

A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

Recomendaciones y Precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

- No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.

- No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc,...

- Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.

- Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

 

 

b- PAGO con PAYPAL: Paypal es la web líder para pequeños comercios de internet en todo el mundo. Los datos de los vendedores y compradores se verifican en un proceso bastante seguro que garantiza la mediación. Este modo de pago resulta una forma segura, rápida e internacional de realizar compras por internet tanto por parte del comprador como del vendedor, aunque también conlleva comisiones para el empresario.

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c- TRANSFERENCIA BANCARIA (offline): es el sistema de pago más seguro tanto para el cliente como para el vendedor. El pago se realiza por adelantado. El gran inconveniente es que existe una demora, que puede llegar a 72 horas, entre que el cliente realiza la transferencia y la tienda recibe la confirmación de la misma, con lo cual se retrasa también el envío del producto. El cliente mismo puede decidir si realiza su transferencia con su banco online o de la manera tradicional, según sus preferencias y su confianza en internet. Recomendamos que una vez hecha la transferencia se envie via e-mail a tienda@tuandtus.com copia del resguardo para agilizar la tramitación del pedido

 

 

 

6. Recomendaciones y Precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña. No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, .... Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL. Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en tuandtus.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 972 35 71 27, o al email tienda@tuandtus.com . Estaremos encantados de atenderle.

 

7. Protección de Datos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de tuandtus.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito indicando la Ref. LOPD a IMAGEN ACTUAL, SL, en la calle Ample, 21 – 17300 BLANES (Girona-España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: tienda@tuandtus.com

 

 

 

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